Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en la Ley N.° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente Libro de Reclamaciones Virtual.

Nombre

Primer Apellido

Segundo Apellido

Tipo de Documento

Número de documento

Celular

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección

Correo Electrónico

Referencia

¿Es menor de edad?

Si No

Detalle del Reclamo o Queja

Tipo de reclamo

Tipo de producto

Fecha del Reclamo

Descripción del producto o servicio

Detalle del reclamo

Pedido del cliente

Número de boleta o factura

Monto reclamado

Declaraciones

Declaro que soy el titular del servicio y que la información proporcionada es veraz (Declaración Jurada).

Acepto

He leído y acepto la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Acepto

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo ampliarse por un plazo igual.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.